THE MODEL MINDSET
Le cadre des réservations, des ateliers et des accompagnements The Model Mindset.
17 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente encadrent les achats réalisés à titre personnel auprès de Maëly OUDAY, entrepreneure individuelle, sur le site The Model Mindset, accessible à l’adresse themodelmindset.com.
RIDET : 1 647 221.001.
Adresse professionnelle : Résidence Madeleine, porte 21, 22 rue Renoir, 98800 Nouméa, Nouvelle-Calédonie.
E-mail : maely@themodelmindset.com.
Téléphone : +687.98.87.71
Dans ces conditions, « je » désigne Maëly OUDAY et « tu » désigne la personne qui réserve une prestation à titre personnel.
Ces CGV concernent les offres disponibles à la réservation : ateliers Mindset & Confiance en soi, The Era, Pizza & Paint, Yap & Paint et Wellness Morning.
Les EVJF et prestations privatisées font l’objet d’un devis précisant leurs conditions particulières. Les dispositions impératives de protection du consommateur restent applicables.
Chaque fiche de réservation ou devis précise les caractéristiques essentielles de la prestation : contenu, dates, durée, lieu ou mode d’accès, inclusions et prix total.
Les photographies et récits d’anciennes éditions illustrent ces éditions. Le programme annoncé pour la session réservée constitue la référence contractuelle.
Les formats proposés sont les suivants :
Atelier Mindset & Confiance en soi : un atelier de deux heures, limité à huit participantes, comprenant notamment visualisation et exercices, avec un suivi à 24 heures puis à un mois. Les modalités de ce suivi sont précisées avant l’achat.
7 Day Reset : programme de sept jours comprenant des contenus audio et des visioconférences en direct. Après ton inscription, je te donne accès au programme sur systeme.io. Les contenus mis à disposition sur la plateforme sont accessibles sans limitation de durée. Les rendez-vous en direct se déroulent aux dates et horaires prévus pour la session choisie. L’accès illimité aux contenus ne comprend pas des séances en direct illimitées.
The Era : accompagnement de trois mois comprenant, chaque mois, trois séances collectives et une séance individuelle sur Zoom. Les séances durent entre 45 minutes et une heure. Après ton inscription, je te communique les accès et les informations nécessaires pour participer aux rendez-vous. En cas d’absence à une séance collective, un replay est mis à disposition. Un rendez-vous individuel peut être reporté selon les modalités prévues à l’article 7.
Pizza & Paint, Yap & Paint et Wellness Morning : seuls les repas, boissons, matériels et activités expressément annoncés pour l’édition choisie sont inclus.
EVJF et privatisations : la date, le lieu, l’effectif, le contenu et les modalités d’organisation figurent dans le devis.
Les éventuelles conditions d’âge, d’accès ou de participation sont indiquées avant la réservation.
Avant de commander, tu peux consulter les caractéristiques de la prestation, son prix et les présentes CGV.
Tu sélectionnes l’offre, renseignes tes coordonnées et vérifies le récapitulatif. Tu peux corriger les erreurs avant de valider ta commande avec obligation de paiement.
Pour une réservation en ligne avec paiement immédiat, la commande devient ferme après acceptation des présentes CGV et validation du paiement. En cas d’échéancier expressément proposé, la validation du premier versement vaut engagement selon les modalités annoncées.
Une confirmation t’est adressée par e-mail avec les informations de réservation et la version des CGV acceptée, dans un format que tu peux conserver.
Pour une prestation sur devis, les conditions de confirmation de la réservation sont précisées dans le devis.
Une demande de renseignements, un devis non accepté ou un paiement refusé ne réserve pas à lui seul une place.
Les prix sont présentés en francs CFP — XPF. Le montant total à payer, incluant les taxes éventuellement applicables, est indiqué avant la validation de la commande.
Les éventuelles options payantes nécessitent ton accord préalable. Le traitement de la TGC figure sur les documents de facturation selon le régime fiscal applicable à mon activité.
Tu peux régler ta commande par carte bancaire via Mobupay, sur une page de paiement sécurisée. Les cartes acceptées sont celles indiquées au moment du paiement.
Pour les prestations sur devis, les moyens de paiement, les échéances et les éventuels versements initiaux sont précisés dans le devis avant son acceptation.
Le paiement intégral est exigible à la réservation, sauf échéancier expressément proposé avant l’achat ou modalités particulières prévues au devis.
Pour The Era, un éventuel paiement fractionné précise le prix total du parcours, le montant des versements et leurs dates d’exigibilité. Il ne constitue pas un abonnement mensuel. Le programme prend fin à l’issue des trois mois, sans renouvellement automatique.
Pour les privatisations, tout versement initial est expressément qualifié d’arrhes ou d’acompte dans le devis, avec les conséquences correspondantes.
En cas de refus de paiement ou d’échéance impayée, je te contacte afin de permettre une régularisation. Une suspension de prestations futures ne peut intervenir qu’après information préalable et dans les conditions permises par le droit applicable. Elle ne rend pas automatiquement toutes les échéances restantes exigibles.
Lorsque tu utilises un compte client, tu t’engages à fournir des informations exactes et à les mettre à jour si nécessaire.
Ton mot de passe doit rester confidentiel. Si tu soupçonnes un accès non autorisé, préviens-moi rapidement à maely@themodelmindset.com.
Tu peux demander la suppression de ton compte à cette même adresse. Cette suppression ne vaut pas annulation des réservations en cours et ne supprime pas les justificatifs devant être conservés pour des raisons légales.
Je m’engage à fournir les ateliers, expériences et accompagnements conformément à leur description et aux conditions confirmées lors de ta réservation.
Si la prestation réalisée ne correspond pas à ce qui était convenu, tu peux m’adresser une réclamation à maely@themodelmindset.com, en précisant la référence de ta commande et la difficulté rencontrée. Je rechercherai avec toi une solution adaptée, dans le respect de tes droits.
Aucune disposition des présentes conditions générales de vente ne limite les garanties ou recours prévus par la réglementation applicable.
De ton côté, tu t’engages à respecter les horaires, les consignes des intervenants et les autres participantes. Pour toute question d’accessibilité ou d’adaptation, contacte-moi avant la réservation afin que nous puissions vérifier les possibilités.
Les activités de développement personnel et de bien-être ne constituent pas des soins ni un suivi médical ou psychologique. Elles ne garantissent pas un résultat individuel déterminé. Cette précision ne réduit pas mon obligation de fournir la prestation convenue.
Pour les séances à distance, l’outil utilisé, la durée prévue et les prérequis techniques sont communiqués avant l’inscription. Une connexion internet et un appareil compatible avec les fonctionnalités annoncées sont nécessaires.
En cas de difficulté de connexion, contacte-moi à l’adresse indiquée dans ta confirmation. Si un incident relevant de mon organisation empêche la séance, je propose un report ou le remboursement de la partie non réalisée. En cas d’incident de ton côté, nous examinons les possibilités de reprise ou de report, sans garantie automatique de remplacement.
Lorsqu’une prestation achetée à distance bénéficie du droit de rétractation en Nouvelle-Calédonie, tu disposes de quinze jours après l’acceptation de l’offre pour l’exercer.
Certaines prestations de restauration ou de loisirs prévues à une date ou à une période déterminée peuvent être exclues de ce droit. L’exception applicable doit être précisée avant l’achat ; elle ne s’étend pas automatiquement à tous les ateliers et accompagnements.
Pour les prestations bénéficiant du droit de rétractation, un commencement avant l’expiration du délai fait l’objet d’une demande expresse distincte. Les conséquences éventuelles sur ce droit sont expliquées avant ton accord. La seule acceptation des CGV ne constitue pas une renonciation générale.
Pour te rétracter, adresse une déclaration claire à maely@themodelmindset.com, ou par courrier à l’adresse professionnelle indiquée à l’article 1. Tu peux utiliser le modèle figurant à la fin de ces CGV.
En cas de rétractation valablement exercée, les sommes à rembourser sont restituées dans les meilleurs délais et au plus tard trente jours après son exercice.
Les conditions commerciales suivantes ne réduisent pas tes droits légaux.
Pour les réservations individuelles au workshop Mindset & Confiance en soi, à Pizza & Paint, à Yap & Paint et à Wellness Morning :
Au moins sept jours calendaires avant le début de la session : remboursement intégral en cas d’annulation.
Moins de sept jours avant la session : aucun remboursement commercial automatique. Tu peux toutefois céder ta place sans frais à une personne remplissant les conditions de participation, en me communiquant ses coordonnées avant le début de l’événement.
Si ta place est réattribuée et payée par une autre participante : remboursement intégral de ta réservation.
En cas d’absence sans annulation préalable : aucun remboursement ni report commercial automatique.
En cas de retard : la session ne peut pas être prolongée individuellement.
Un report sur une autre édition peut être convenu selon les disponibilités. Il nécessite ma confirmation écrite.
Un rendez-vous individuel peut être reporté si tu me préviens au moins 48 heures avant l’horaire prévu. La nouvelle date est fixée ensemble, selon nos disponibilités, pendant le programme.
En cas d’annulation plus tardive ou d’absence, le report n’est pas automatique. Un imprévu important peut faire l’objet d’un examen particulier.
Une absence à un appel collectif ne donne pas automatiquement lieu à un remboursement ou à une séance de remplacement. Un replay n’est inclus que s’il a été expressément annoncé.
Tu peux demander l’interruption du parcours par écrit. Un décompte est alors établi à partir des prestations réalisées et des séances restant dues selon les règles d’absence ci-dessus.
Le calcul s’appuie sur la répartition du prix entre les composantes du programme communiquée avant l’inscription, sans majoration rétroactive. Les sommes payées en excédent sont remboursées ; les échéances futures sont ajustées ou annulées. Seul un éventuel solde correspondant aux prestations dues reste à régler.
Les conditions de changement de date, de modification d’effectif et d’annulation sont précisées dans le devis accepté, avec le sort des versements initiaux. Aucun barème de retenue ne peut être ajouté après acceptation.
Toute demande doit être adressée à maely@themodelmindset.com, avec la référence de réservation.
Si je dois annuler une prestation avant son commencement, je t’en informe dès que possible et rembourse intégralement les sommes versées pour cette prestation.
Un report ou un avoir peut être proposé, mais nécessite ton accord.
Si une modification porte sur un élément essentiel de la réservation, je sollicite ton accord. Si tu la refuses et que la prestation initialement convenue ne peut pas être assurée, la partie annulée est remboursée.
Pour une prestation partiellement réalisée, un décompte distingue les éléments fournis et non fournis. La partie non réalisée est remboursée, sans limiter tes autres recours.
La météo, l’indisponibilité d’un intervenant ou un effectif insuffisant ne justifient pas automatiquement la conservation de ton paiement. Toute condition de maintien liée à un nombre minimum de participantes doit être annoncée avant l’achat.
La force majeure s’apprécie selon le droit applicable.
Tout remboursement fait l’objet d’une confirmation précisant son montant et son mode de versement.
Il est effectué sur le moyen de paiement initial lorsque cela est techniquement possible, ou par un autre moyen convenu avec toi, sans frais de remboursement à ta charge.
Hors délai légal particulier, je procède au remboursement sans retard injustifié, avec un objectif de traitement de quatorze jours à compter de l’annulation ou de l’établissement du décompte. Cet objectif interne ne reporte pas une échéance imposée par la loi.
Un avoir ne remplace pas un remboursement dû sans ton accord.
Les supports remis sont destinés à ton usage personnel. Leur diffusion publique ou leur exploitation commerciale nécessite l’autorisation des titulaires des droits, sous réserve des exceptions légales.
Tu t’engages à respecter la confidentialité des échanges de groupe et à ne pas enregistrer ou diffuser les propos, images ou coordonnées d’autres participantes sans autorisation.
L’utilisation de ton image ou de ton témoignage à des fins de communication fait l’objet d’une autorisation distincte. L’acceptation des présentes CGV ne vaut pas autorisation de publication.
Pour toute difficulté concernant ta commande ou la prestation, écris à maely@themodelmindset.com, ou à l’adresse professionnelle indiquée à l’article 1, en précisant la référence de commande et les éléments utiles.
Je m’efforce de répondre sous cinq jours ouvrés et de rechercher une solution avec toi. Ce délai indicatif ne suspend pas tes droits ni les délais légaux.
Aucune clause des présentes CGV ne supprime les garanties, responsabilités ou recours impératifs prévus par la réglementation.
Les traitements de données sont présentés dans la politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Nouvelle-Calédonie, sous réserve des protections impératives dont bénéficie le client, notamment en cas de vente à l’étranger.
En l’absence de résolution amiable, la juridiction compétente est déterminée par les règles applicables.
La version acceptée lors de la commande reste applicable à cette commande. Une modification ultérieure ne s’applique pas rétroactivement.
À utiliser lorsque la commande ouvre droit à rétractation.
À l’attention de :
Maëly OUDAY — The Model Mindset
Résidence Madeleine, porte 21, 22 rue Renoir
98800 Nouméa, Nouvelle-Calédonie
E-mail : maely@themodelmindset.com
Je vous notifie ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante : …
Commande n° : …
Acceptée le : …
Nom et prénom : …
Adresse : …
E-mail : …
Date : …
Signature uniquement en cas d’envoi sur papier.